Droit De Rétractation

 

“Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de raison.

Vous avez 14 jours après l'annulation pour retourner votre produit. Si vous retournez la commande entière, vous serez remboursé du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition éventuels. Si vous retournez une partie de la commande, les frais d'expédition ne seront pas remboursés. Seuls les frais de retour de votre domicile vers la boutique en ligne sont à la charge du client. Ces frais s'élèvent à environ 6,95 par colis, veuillez consulter le site web de votre transporteur pour les tarifs exacts. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit avec tous les accessoires fournis et – si raisonnablement possible – doit être retourné à l'entrepreneur dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à info@fredsbotanicals.be.

Nous procéderons ensuite au remboursement du montant dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.”

 

Exception pour les produits sur mesure
Vos produits sont-ils exclus car vous ne vendez que des produits sur mesure ? Vous pouvez alors informer votre client avec le texte suivant :

“Les produits que vous achetez via cette boutique en ligne sont fabriqués sur mesure selon les spécifications que vous avez fournies. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas. La vente est définitive après paiement réussi.”

Exception pour les produits scellés
Vous pouvez sceller des produits dans certaines circonstances, par exemple pour des produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène après ouverture. Ces produits peuvent être retournés si le sceau n'a pas été rompu :

“Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de raison, à condition que le sceau ne soit pas rompu. En cas de rupture du sceau, votre commande est définitive et ne peut plus être retournée. Si vous exercez votre droit de rétractation, vous avez encore 14 jours après l'annulation pour retourner votre produit. Si vous retournez la commande entière, vous serez remboursé du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition éventuels. Si vous retournez une partie de la commande, les frais d'expédition ne seront pas remboursés. Seuls les frais de retour de votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 6,95 par colis, veuillez consulter le site web de votre transporteur pour les tarifs exacts. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit avec tous les accessoires fournis et – si raisonnablement possible – doit être retourné à l'entrepreneur dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à info@fredsbotanicals.be. Nous procéderons ensuite au remboursement du montant dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.”

Exception pour les produits périssables
Vos produits sont-ils exclus car ils ont une courte date de péremption ? Pensez par exemple aux produits frais. Vous pouvez alors informer votre client avec le texte suivant :

“Les produits que vous achetez via cette boutique en ligne ont une durée de conservation limitée et ne peuvent donc pas être retournés. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas. La vente est définitive après paiement réussi.”

 

TÉLÉCHARGEZ ICI LE FORMULAIRE DE RETOUR