Procédure De Plainte

Garantie
Nous tenons à nos produits et faisons logiquement de notre mieux pour vous les livrer en parfait état. Cependant, il peut arriver qu'une commande soit endommagée pendant le transport ou qu'il se produise autre chose vous permettant de faire valoir une garantie. D'un point de vue légal, vous êtes tenu de nous informer de tout défaut dans les deux mois suivant sa constatation. Si le défaut est couvert par la garantie, nous nous chargerons gratuitement de la réparation ou du remplacement.

Réclamations
Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous conseillons de faire connaître vos réclamations d'abord en nous écrivant à info@fredsbotanicals.be

Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de soumettre des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Lorsque votre réclamation n'est pas déjà en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de déposer votre réclamation via la plateforme de l'Union européenne.